1. ¿Cómo puedo reservar una excursión?

Puedes reservar directamente desde nuestro sitio web, por WhatsApp o escribiéndonos a nuestro correo electrónico. Solo debes elegir la actividad, fecha, cantidad de personas y completar el formulario de reserva.

2. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos pagos mediante tarjeta de crédito/débito, transferencias bancarias, PayPal y pagos en efectivo (para clientes locales). También ofrecemos opciones de pago seguro en línea.

3. ¿Las excursiones incluyen transporte desde mi hotel?

Sí, la mayoría de nuestras excursiones incluyen transporte desde y hacia tu hotel en Punta Cana, Bávaro, Cap Cana o Uvero Alto. Al reservar, te confirmaremos el punto y hora de recogida.

4. ¿Puedo cancelar o modificar mi reserva?

Sí. Puedes cancelar o modificar tu reserva hasta 48 horas antes de la excursión. Después de ese tiempo, aplican cargos por cancelación. Consulta nuestros Términos y Condiciones para más detalles.

5. ¿Qué pasa si llueve o hay mal clima?

Si las condiciones climáticas impiden realizar la actividad con seguridad, la excursión será reprogramada sin costo adicional. Si no puedes participar en la nueva fecha, te ofreceremos un reembolso.

6. ¿Las excursiones son aptas para niños o personas mayores?

Sí. Ofrecemos excursiones para toda la familia. Sin embargo, algunas actividades pueden tener restricciones de edad o condición física. Puedes consultarnos antes de reservar para verificar la mejor opción.

7. ¿Necesito llevar pasaporte o documentos?

Para excursiones locales dentro de Punta Cana no es obligatorio, pero es recomendable llevar una copia de tu documento de identidad. Algunas actividades pueden requerir identificación para fines de seguro o seguridad.

8. ¿Qué debo llevar a una excursión?

Te recomendamos llevar traje de baño, toalla, protector solar, gorra, gafas de sol, repelente, ropa cómoda y dinero en efectivo para souvenirs o propinas.

9. ¿Los precios incluyen impuestos y seguros?

Sí. Todos nuestros precios incluyen impuestos locales. Además, todas nuestras excursiones cuentan con seguro básico de responsabilidad civil para mayor tranquilidad.

10. ¿Ofrecen descuentos para grupos o excursiones privadas?

Sí. Tenemos tarifas especiales para grupos y opciones de excursiones privadas personalizadas. Contáctanos para recibir una cotización personalizada según el número de personas y tipo de actividad.